Capabilities

Het is moeilijk om een exacte definitie van capabilities te geven. Maar letterlijk betekent het mogelijkheden of vermogen (om iets te doen). Capabilities zitten aan de aanbodzijde en kunnen zowel geleverd worden door mensen, middelen (waaronder organisaties) en een combinatie daarvan. Vaak worden capabilities verward met competenties, welke vooral te maken hebben met mensen. Competenties zijn gericht op het individu: het zijn over het algemeen persoonlijke eigenschappen. Als organisaties kun je je de vraag stellen: welke capabilities heb ik nodig om de doelstellingen te halen? Capabilities hebben veel te maken met het concept van Organization As A Service, waarbij je mensen en middelen bij elkaar brengt op het moment dat je deze nodig hebt.